这种情况为手机系统文件损坏，需要进行刷机重新安装系统操作：
1、在手机品牌官网找到手机型号的对应刷机包，将其下载手机内存的根目录下备用；
2、在确保手机电量在百分之五十以上的情况下将手机正常关机；
3、关机之后，同时按住手机的开机键和音量增加键十秒，即可进入Recovery模式；
4、在Recovery中使用手机音量键上下选择项目，开机键点击确定，将光标移动到“Install Zip form sdcard”项，按下开机键确定选择，再选择“Choose
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